LEGAL REFERENCE

Bagaimana 4 di Melindungi Hak Anda Mengikut Undang-undang Tempatan

Kami beroperasi mengikut peraturan yang berkuatkuasa di wilayah yang disokong. Setiap akaun, setiap deposit dan setiap pengeluaran diproses dengan pematuhan penuh terhadap undang-undang perjudian setempat. Syarat perkhidmatan kami...

Pematuhan Undang-undang TempatanPerlindungan Data PenggunaKeamanan Akun BersertifikatSokongan Kawasan Terhad
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
4 di Bagaimana 4 di Melindungi Hak Anda Mengikut Undang-undang Tempatan

Polisi Operasi dan Pematuhan Bidang Kuasa

4 di menawarkan akses permainan, jadual langsung dan pasaran sukan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda tertakluk kepada peperiksaan pengesahan identiti dan pematuhan anti-pencucian wang. Semua transaksi melalui saluran pembayaran yang disokong — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — direkodkan untuk kepatuhan peraturan. Anda bertanggungjawab untuk memastikan aktiviti anda mematuhi undang-undang bidang kuasa anda. Pelanggaran syarat perkhidmatan boleh

mengakibatkan pembekuan akaun dan tindakan undang-undang. Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang ditentukan oleh pihak berkuasa tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Mendapatkan Sokongan Khusus Peraturan

Soalan tentang hak anda, dasar privasi atau pematuhan bidang kuasa kami? Hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disenaraikan. Kami menjawab pertanyaan undang-undang dalam waktu 48 jam kerja dan menyimpan rekod setiap...

Soalan Umum Peraturan Hantar e-mel ke [email protected] untuk pertanyaan dasar privasi, syarat perkhidmatan atau pematuhan bidang kuasa. Kami akan membalas dalam 48 jam kerja dengan penjelasan lengkap.
Sokongan Obrolan Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui obrolan langsung dalam aplikasi atau tapak web. Mereka boleh menjawab soalan asas tentang akun anda dan merujuk isu peraturan kepada pasukan undang-undang.
Permintaan Maklumat Akun Minta salinan data akun anda, sejarah transaksi atau dokumentasi pematuhan. Proses ini mengambil masa 5-7 hari kerja dan disokong sepenuhnya mengikut undang-undang perlindungan data.
KEAMANAN DAN TRANSPARANSI DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat dan Privasi Anda

Setiap maklumat yang anda berikan kepada 4 di disimpan dengan enkripsi tingkat bank. Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda. Anda mempunyai...

Enkripsi Data Penghantar

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 4 di dilindungi oleh SSL 256-bit. Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam...

Pengurusan Kuki dan Sesi

Kuki sesi kami membenarkan anda kekal log masuk dan mengingat pilihan pembayaran anda. Anda boleh memadamkan kuki pada bila-bila masa...

Pengesahan Transaksi Dwi-Faktor

Pengeluaran besar dan perubahan kata laluan memerlukan pengesahan melalui e-mel atau SMS. Ini mengurangkan risiko akses tanpa kuasa dan melindungi...

Penyimpanan Data Berhadkan

Kami menyimpan maklumat akaun aktif selama akaun anda terbuka. Selepas penutupan akaun, data dipadamkan dalam tempoh 90 hari melainkan undang-undang...

Akses dan Pembetulan Data

Buka profil akaun anda untuk melihat dan mengemaskini alamat, nama pengguna pembayaran atau pilihan komunikasi. Untuk pembetulan yang lebih kompleks...

Pembatalan dan Penyingkiran

Anda boleh meminta penghapusan akaun dan semua data yang berkaitan dengan menghubungi pasukan sokongan. Kami akan memproses permintaan dalam 30...

Hak Anda, Privasi Anda, Jawapan Jelas

4 di menawarkan akses di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perjudian dalam talian. Semasa mendaftar, kami mengesahkan lokasi anda berdasarkan alamat pengguna dan maklumat pembayaran. Akses di wilayah yang tidak disokong dilarang oleh syarat perkhidmatan kami dan boleh menyebabkan akaun ditangguhkan.

Kami menyimpan rekod deposit, pengeluaran dan permainan selama sekurang-kurangnya tujuh tahun untuk kepatuhan anti-pencucian wang dan peraturan cukai. Data akaun individu dipadamkan 90 hari selepas penutupan akaun kecuali undang-undang memerlukan penyimpanan lebih lama untuk tujuan penyiasatan atau audit.

Semua butiran pembayaran — termasuk maklumat Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — dienkripsi dan disimpan terpisah daripada profil akaun anda. Kami tidak pernah menyimpan PIN atau kata laluan kad anda. Semua transaksi diverifikasi melalui penyedia pembayaran yang disokong secara terus.

Hubungi sokongan 4 di dengan segera melalui live chat atau e-melkan [email protected]. Kami akan membekukan akaun anda, mengesahkan aktiviti, dan memproses pengembalian dana untuk transaksi yang tidak sah. Kami juga akan membantu anda menetapkan semula kata laluan dan mengaktifkan pengesahan dwi-faktor untuk keamanan hadapan.

Ya. Hantar permintaan bertulis ke [email protected] dengan salinan dokumen pengenalan diri anda. Kami akan mengumpulkan dan menghantar semua rekod akaun, transaksi dan komunikasi anda dalam format PDF dalam tempoh 14 hari kerja tanpa caj.

Hubungi sokongan kami dan minta penutupan akaun tetap. Setelah pengesahan, akaun anda akan ditutup dan semua maklumat peribadi akan dijadwalkan untuk penghapusan dalam 90 hari. Rekod transaksi untuk tujuan undang-undang akan disimpan mengikut keperluan peraturan tempatan.

Kami tidak menjual data anda. Kami berkongsi maklumat hanya dengan penyedia pembayaran untuk memproses deposit dan pengeluaran anda, dan dengan pihak berkuasa jika diperlukan oleh undang-undang. Semua pihak ketiga ditakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang mengikat dan undang-undang perlindungan data yang sama.